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快遞小哥使用電梯上樓送貨要收費(fèi)？據(jù)報道，近日有快遞員爆料稱，遼寧地區(qū)一大廈寫字樓所屬物業(yè)公司以“快遞小哥使用電梯頻率過高”為由，要求快遞公司每月繳納100元的“電梯費(fèi)”方可使用電梯。“不交電梯費(fèi)就讓你走上去”，有快遞員“吐槽”稱，由于各自所屬的派送片區(qū)互不相同、不具有共性，公司無法報銷，“去年是三個月（收）100塊，后來（改成）一個月100塊，相當(dāng)于交了之后三天的貨就白送了。”
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

對此，該大樓物業(yè)公司相關(guān)人員表示，此舉主要是基于部分業(yè)主的反饋，由于快遞員等外來人越來越多，使用電梯次數(shù)高頻，“一天一個快件公司，至少上下10~20多趟，令總共60層的電梯不堪重負(fù)”，希望能夠進(jìn)行管理，“鋼絲繩（即應(yīng)用于電梯起曳引作用，往往視磨損情況更換）今年已換兩根了，換一根鋼絲繩9萬塊錢”，按照該人士的說法，快遞是收費(fèi)的，不應(yīng)免費(fèi)占用小區(qū)的電梯資源。
據(jù)悉，2015年就曾有河北地區(qū)網(wǎng)友在社交網(wǎng)絡(luò)上反映，稱自己所在寫字樓對業(yè)主單位和送貨人員發(fā)布收費(fèi)通知，由于貨梯有限，常常需要滿足大量運(yùn)力需求，而電梯鋼纜更換成本耗資數(shù)萬，維保物業(yè)投入費(fèi)用較大，因此將針對涉及使用電梯的營利性活動按類別收費(fèi)，如快遞為1元/次，30元/月，等等。（如下圖）此外，據(jù)央視財經(jīng)報道，近期也有重慶地區(qū)外賣員反映，當(dāng)?shù)啬承�區(qū)物業(yè)向其收費(fèi)，每次進(jìn)出交一元。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)


南都記者采訪了解到，隨著快遞配送頻率不斷提高，近年來不斷有居民區(qū)、辦公園區(qū)等送貨密集區(qū)域，禁止快遞員、配送員上樓、或是進(jìn)入小區(qū)大門送貨，主要原因不外乎“外來人員眾多難管理”、“高峰期人員密集易造成擁堵”、“免費(fèi)占用小區(qū)業(yè)主公共資源加大損耗”等等。
有廣州地區(qū)快遞公司從業(yè)者告訴南都記者，有部分小區(qū)便禁止快遞員進(jìn)入，“不讓進(jìn)小區(qū)派件，物管要收錢”；也有北京地區(qū)的外賣員收到配送片區(qū)的企業(yè)物管方要求后，配送方式不得不由原本的“送貨上樓”，改為“通知客戶下樓到門口取餐”，甚至對用戶體驗和評價帶來負(fù)面影響。
“一個一個打電話通知等待下樓取貨，效率很低”，也有快遞員談到，由于配送量大，為了保障配送的時效性，更多情況下習(xí)慣將快遞包裹放在快遞柜或者小區(qū)代收點(diǎn)，由收貨人靈活安排時間取貨。
不少稱，“給業(yè)主送東西占用業(yè)主資源沒毛病”，認(rèn)為這本身就是業(yè)主和物業(yè)的問題，快遞員送的是業(yè)主的快遞，而業(yè)主對于電梯使用費(fèi)已經(jīng)繳費(fèi)了，這個錢應(yīng)該由業(yè)主出。
也有觀點(diǎn)建議，“想在別人大廈里免費(fèi)做生意，哪有那么好的事！可以讓業(yè)主下來取。”
事實上，對于“不讓外賣員進(jìn)出寫字樓”的話題，SOHO中國董事長潘石屹曾在2017年《財富》全球論壇之中國分享經(jīng)濟(jì)分論壇上談到，若大量配送員進(jìn)入寫字樓，會對整個辦公氣氛影響很大。而在餓了么創(chuàng)始人張旭豪看來，共享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上還是要提高社會效率，在寫字樓多裝幾部專用電梯就可以解決，有賴于企業(yè)設(shè)計的制度、流程差異化。
“未來整個消費(fèi)鏈路都是通過線上服務(wù)+線下履約來完成。”張旭豪在彼時與會期間接受南都記者采訪時稱，“外送員到樓宇里送餐，等電梯就很長時間。如果地產(chǎn)商能實現(xiàn)電梯高峰期也能順暢就有明顯的差異化。消費(fèi)者離不開新的消費(fèi)體驗，商家需要在新的消費(fèi)場景中改變自己的經(jīng)營理念，比如現(xiàn)在如果還有寫字樓不讓外賣員進(jìn)入，可能就沒人愿意租了。”